13.03.2025 Федеральным законом от 28.12.2024 No 547-ФЗ внесены изменения в
Федеральный закон от 02.05.2006 No 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».

 В частности:
- уточнено, что электронные обращения граждан в государственные
органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут
рассматриваться только в том случае, если они направлены с помощью Единого
портала госуслуг, иной информационной системы или официального сайта
органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина;
- соответственно, к способам направления ответа на поступившее
электронное обращение гражданина отнесена также отправка ответа в личный
кабинет гражданина в иной информсистеме, через которую было подано
обращение;

- для МВД, ФСБ, СВР и ФСО предусмотрена возможность установления
особого порядка направления обращений в форме электронного документа и
направления ответов на обращения.

Необходимо отметить, что возможность подачи гражданами обращений в
письменной форме, как и возможность устного обращения, сохранится.
Вместе с тем отправка обращений в органы власти по электронной почте
не предусматривается (при этом на электронную почту, как и сейчас, можно
будет получить ответ на свое электронное обращение).

 Закон вступит в силу 30 марта 2025 года.